Хостинг для ботов: какое решение выбрать в 2024

Сегодня Telegram остается одним из популярнейших мессенджеров как у международного, так и отечественного бизнеса. Миллионы пользователей не только общаются через него, но и управляют своими проектами.

Такая популярность во многом связана с возможностью создавать в Telegram разнообразных ботов — программы, имитирующие коммуникацию со специалистами разных отделов компании-владельца для помощи ее клиентам. Чат-боты позволяют снизить нагрузку на службу поддержки, помогают сориентироваться в товарах и услугах и т.д.

Однако для бесперебойной работы такого бота 24/7 нужен надежный хостинг-провайдер. В этой публикации мы расскажем о том, как в зависимости от типа telegram-бота подобрать для него оптимальное хостинговое решение и как разместить бота на хостинге, правильно настроив сервер.

Какие бывают виды telegram-ботов

В зависимости от своих функций боты можно разделить на четыре основные группы.

• Развлекательные и информационные боты. К ним относятся боты, которые помогают пользователям спланировать свой досуг, найти нужную информацию или ситуативно развлечь. Речь может идти о подборе фильма для романтического вечера, информации о ближайших к пользователю специалистов нужного профиля, генерации текстового и мультимедийного контента на основе технологий нейросетей и т.д.
• Боты-инструменты. Боты, помогающие пользователю с решением прикладных задач. Речь может идти о переводе текста с одного языка на другой прямо в окне Telegram без перехода в браузере на страницу веб-службы компании, создавшей бота. Также речь может идти об упрощении загрузки файлов в Telegram, редактировании текстов, ретуши фотографий и т.д.
• Боты для заработка внутри Telegram. К таким ботам относят боты, помогающие администрировать и монетизировать telegram-каналы. Боты такого типа могут находить похожие по аудитории каналы, собирать расширенную статистику о пользовательском поведении, защищать от атак вредоносных ботов и массово удалять ботов-подписчиков, увеличивать скорость выгрузки данных и т.д.
• Боты-магазины. Нужны для помощи с электронной коммерцией. С помощью конструкторов ботов можно создать каталог, корзину и настроить онлайн-оплату. Подключение такого бота к CRM-системе даст возможность отслеживать статистику продаж. Боты-консультанты же помогут в общении с потенциальными клиентами.

Также, Telegram-боты делят на несколько групп по типу взаимодействия с пользователями.

• Кнопочные боты. Вызываются внутри диалогового окна мессенджера и предлагают пользователю несколько кнопок с вариантами действий. При нажатии на ту или иную кнопку бот реагирует на нее как на команду, которая выводит на экран уточняющий набор кнопок в следующем «сообщении». Как правило, через такие боты осуществляется заказ товаров и услуг, ищутся нужные локации и мероприятия.
• Текстовые боты. Виртуальные собеседники, взаимодействие с которыми происходит внутри диалогового окна и с точки зрения интерфейса ничем не отличается от общения с обычными пользователями Telegram. Это и есть чат-боты в их изначальном смысле: ИИ распознает запрос пользователя и на основе анализа информации согласно своим алгоритмам выдает наиболее релевантный ответ. Часто используются в службах поддержки интернет-магазинов.

По степени сложности telegram-ботов иногда делят на коммуникационных и функциональных.

• Коммуникационные боты. Обеспечивают коммуникацию с пользователями. Как правило работают по относительно простым алгоритмам, находя шаблонные ответы на вопросы в базах знаний компании или предлагая переключиться на живого сотрудника.
• Функциональные боты. Многозадачные боты, по своей сложности иногда способные потягаться с мобильными приложениями. С помощью таких ботов в одном окне можно находит необходимую информацию о товарах и услугах, осуществлять бронирования и покупки и т.д.

Чат-боты в Telegram создаются как в официальном клиенте Telegram с помощью инструмента BotFather (тоже бота по своей природе), так и разных конструкторов, например Chatforma, Aimylogic, Puzzlebot, Botobot и др.

Все они достаточно интуитивны, однако, прежде чем приступать к созданию собственного чат-бота, нужно определиться, какие задачи он будет решать и, следовательно, к какому из типов, описанных выше, относиться.

После этого от вас потребуется собрать и структурировать все необходимые данные и создать программу, которая будет автоматически искать ответы на пользовательские запросы (боты попроще), или обучить нейросеть (многофункциональные персонализированные боты).

Решив, какой именно чат-бот вы будете создавать, вы сможете подобрать для него оптимальное хостинговое решение. Поговорим же о том, какой сервер выбрать для бота.

Как выбрать хостинг для telegram-бота

В целом наиболее удачным решением для размещения telegram-ботов считаются VPS-серверы и выделенные серверы, работающие под Ubuntu. Их конфигурации несколько гибче в плане настроек по сравнению с виртуальными хостингами: на пустой сервер при желании можно установить любой софт, не запрещенный провайдером.

Однако, выбирая тариф, важно учитывать и специфику бота и его сложность.

Тарифы и услуги для коммуникационных ботов. Для простого чат-бота, обрабатывающего небольшое число запросов будет достаточно простого VPS и начальных тарифов. Если вы прогнозируете рост бизнеса и увеличение числа запросов, то следует прицениться к повышенным тарифным планам.

Тарифы и услуги для функциональных ботов. Для сложного бота, включающего нейросеть, может понадобиться более продвинутая физическая среда разработки: сервер с графическим ускорителем. Выбирая тариф для такого бота, нужно ориентироваться на характер взаимодействия пользователей с ИИ:

• если нейросеть уже обучена и бот будет выдавать клиентам только готовые ответы, будет достаточно любого среднего тарифа VPS;
• если нейросеть продолжает обучаться в ходе общения бота с клиентами, для нормальной работы не обойтись без выделенного графического сервера.

Что же касается выбора самого хостинг-провайдера, то здесь важно ориентироваться на следующие критерии.

• Совместимость. Хостинг должен поддерживать язык программирования, на котором написан бот и все необходимые для функционирования этого бота технологии. К примеру, если бот написан на Python с использованием фреймворка Flask или Django, установить нужный для его работы софт можно будет только на VPS, в то время как с виртуальным хостингом возникнут сложности.
• Масштабируемость. Хостинг должен иметь тарифы «на вырост», если в будущем вы решите расширить функционал бота и вам понадобятся дополнительные мощности и сопутствующие услуги.
• Безопасность. Поскольку чат-боты часто работают с личными данными, хостинг должен гарантировать защиту трафика, а также изоляцию серверов клиентов друг от друга.
• Поддержка. Чат-боты стали незаменимым инструментом электронной торговли, потому что удовлетворяют запрос покупателей на круглосуточное обслуживание. Чтобы быть уверенными в работе чат-бота 24/7, убедитесь, что у вашего хостинг-провайдера служба техподдержки функционирует в том же режиме.

В одной из предыдущих статей мы подробно объясняли, почему от качества услуг, которые предоставляет облачный провайдер, может зависеть судьба вашего бизнеса. Поэтому, выбирая, на чьих серверах поселить свой telegram-бот, необходимо учитывать ряд факторов: функциональность, безопасность хранения данных, модель ценообразования, масштабируемость и надежность, возможность интеграции с существующими системами и т. д.

Максиплейс предлагает все необходимые услуги и технологии для создания, запуска и поддержки работы чат-ботов на наших серверах. Вы получите облачный сервер Linux VPS — полный аналог физического сервера, у которого отсутствуют какие-либо ограничения, и к которому предоставляется полный root-доступ и доступ ко всем настройкам системы, сети и ядра.

Кроме того мы гарантируем своим клиентам ежедневную круглосуточную работу службы поддержки: наши инженеры помогут не только загрузить бота на хостинг, но и справиться даже с самыми нестандартными проблемами, связанными с чат-ботами.

Рассмотрим теперь, как разместить и настроить telegram-бот на нашем сервере.

Как развернуть telegram-бот на VPS-сервере

Развертывание telegram-бота на сервере включает четыре этапа. Расскажем подробно про каждый из них.

Подготовка сервера

После заказа услуги VPS-сервера и подключения к нему по SSH нужно выполнить несколько подготовительных действий перед тем, как поставить бота на хостинг.

Главное, что от вас потребуется — установить зависимости, необходимые для работы бота. В первую очередь речь идет о языке Python (версия, на которой написан бот, в нашем примере — Python 3) и библиотеке РуTelegramBotAPI. Если сервер работает под Ubuntu, просто введите в терминале следующие команды:

sudo apt install python3
sudo apt install python3-pip
pip3 install pyTelegramBotAPI

После этого переходите к копированию файлов бота в нужный каталог на сервере.

Загрузка бота на сервер

С помощью консоли создайте каталог, в котором будет обитать telegram-бот:

cd /home
mkdir FolderName
cd FolderName

Теперь залейте в созданную директорию файлы бота. Сделать это можно как с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или панели управления VPS/VDS.

Запуск бота

Осталось сказать, как запустить бота на хостинге. Запуск бота осуществляется командой в терминале Ubuntu:

python3 filename .ру

Обратите внимание, на то, чтобы расширение было именно «ру». Сам файл, как правило, называется main.py или bot.py, но у вас может быть и альтернативное название. После запуска бота остается запустить клиент Telegram и удостоверится, что бот функционирует правильно, зайдя к нему в чат.

Резюме

Резюмируя, можно еще раз отметить, что telegram-боты сегодня являются важным элементом электронной торговли и монетизации веб-ресурсов. С помощью чат-ботов консультируются клиенты и оформляются заказы, собирается статистика о пользовательском поведении и т.д.

При выборе хостинга для таких ботов следует опираться на уровень активности нейросети в боте (есть ли она вообще, обучается ли еще) и прогнозируемое число пользовательских запросов к боту в единицу времени.

Надежный хостинг-провайдер поможет обеспечить бесперебойность работы бота, безопасность клиентских данных, а также интеграцию с необходимыми сервисами. Расширяемый telegram-бот нуждается в мощном VPS-решении с наличием СУБД, веб-сервера, SSL-сертификата и графического ускорителя — все это можно получить, обратившись в Максиплейс.