Облачный интернет-магазин: зачем нужен бизнесу

Облачные услуги предлагают бизнеса решения многих вызовов эпохи цифровой трансформации. Новые реалии рынка сделали интернет-магазины не просто альтернативой традиционным точкам продаж, а обязательным элементом стратегии конкурентной борьбы. Но борьба эта чрезвычайно сложна: организация инфраструктуры, обслуживание серверной, закупка лицензий, администрация и обслуживание интернет-ресурса…

Облачный e-commerce решает эти проблемы и предлагает множество преимуществ. Давайте осветим, почему стоит обратить внимание на облачные решения для бизнеса, что является преимуществом облачных технологий и как правильно выбрать и внедрить такой интернет-магазин.

Что такое магазин в облаке?

Облачный магазин — это интернет-магазин, который хранит информацию и запускает сервисы на оборудовании сторонней компанией (облачного хостера). То есть вся работа таких магазинов происходит удаленно, избавляя бизнес от необходимости инвестировать в собственные серверную комнату и вычислительные мощности.

Облачные решения и сервисы работают через интернет, так что они доступны отовсюду, где есть доступ к мировой паутине. Самыми важными преимуществами облачных решений для малого бизнеса и средних предприятий становится гибкость, масштабируемость и доступность.

Какие преимущества предоставляют облачные технологии для бизнеса

1. Снижение затрат и простота внедрения

Запуск интернет-магазина традиционным способом требует значительных затрат времени и ресурсов. Необходимо приобрести программное обеспечение, настроить серверную инфраструктуру, обеспечить безопасность данных, интегрировать платежные системы и службы доставки. Это может занять месяцы работы команды специалистов.

Облачные продукты и решения позволяют запустить интернет-магазин в считанные дни или даже часы. Вы сможете начать онлайн-торговлю буквально по щелчку пальцев. Оплачивать придется только те мощности, которые вы задействуете: например, если вам будут нужны мощности полутора процессоров, а не двух, то столько вы и сможете оплатить. Так вы сможете более точно планировать бюджет и экономить средства.

Также вы получите доступ к готовым решениям для интернет-торговли, включая создание и настройку магазина, управление товарами, обработку заказов и платежей, аналитику для отслеживания продаж и поведения клиентов. В общем, управлять магазином станет гораздо проще, и больше времени получится уделять клиентам, стратегическому развитию, маркетингу и улучшению продукта.

2. Гибкость и масштабируемость

Одна из ключевых целей облачных технологий — предоставление гибких решений, которые могут легко масштабироваться в зависимости от потребностей бизнеса. Если ваш магазин начинает расти, вы можете быстро увеличить объем хранилища, добавить новые функции или повысить производительность без необходимости закупки дополнительного оборудования.

Это особенно важно для сезонного бизнеса, когда нагрузка на сайт может резко возрастать в определённые периоды года. Если ваш сайт получает внезапный приток посетителей, облачные серверы для бизнеса автоматически распределят нагрузку, чтобы обеспечить стабильную работу. Это позволяет избежать перебоев, что крайне важно для поддержания доверия клиентов. В то же время, когда пиковая нагрузка спадает, можно уменьшить количество используемых ресурсов, что поможет сэкономить на затратах.

3. Надёжность и повышение доступности

Облака обладают почти недостижимой для малых и средних предприятий надежностью. Безопасность и отказоустойчивость центров обработки данных, где расположены их серверы, как правило очень высоки. Например, у нас это Tier III — высокоуровневый дата-центр, о котором мы писали: у него есть несколько каналов электропитания и охлаждения (рабочие и резервные), допустимый простой – не более 1,6 часов в год (8 минут в месяц), и он подходит для крупного бизнеса и государственных организаций с повышенными требованиями к непрерывности операций и защищённости данных.

Облачный магазин позволяет клиентам получать доступ к своим мощностям в любое время и из любого места, что даёт бизнесу возможность отодвинуть ограничения как по организации своей работы, так и по привлечению клиентов. Онлайн-платформа обеспечивает доступность товаров и услуг для широкой аудитории, включая тех, кто предпочитает совершать покупки онлайн.

А облачная касса для интернет-магазина позволяет сократить затраты на физические кассовые аппараты. Когда нет крупных инвестиций, а расширить круг клиентов очень нужно (обычно с такой проблемой встречаются малые и средние предприятия), то это решение очень полезно.

4. Улучшение клиентского опыта

Облачные магазины предлагают множество инструментов и возможностей для улучшения клиентского опыта. Например, они могут обеспечить быструю и безопасную обработку платежей, удобную навигацию и поиск, а также персонализированные рекомендации продуктов. Ну и облачные платформы хорошо интегрируются с социальными сетями и другими онлайн-сервисами. А это всегда — новые клиенты!

5. Удалённая работа

После эпидемии COVIDа удаленный и гибридный формат работы стали общепринятым способом расширить количество возможных работников и сделать рабочие процессы гибче и эффективнее. Внедрение облачных технологий позволяет не только покупать что-то в вашем онлайн-магазине, но и эффективно работать в нем! Обычно облачный провайдер готов предложить сразу пачку корпоративных решений для организации групповой работы, облачную почту для бизнеса и т.д. Все это повышает гибкость ваших рабочих процессов и улучшает условия работы сотрудников.

Новые возможности

Аналитика

Облачные магазины предоставляют бизнесу доступ к богатым аналитическим данным, которые могут быть использованы для принятия информированных решений. Анализ продаж, поведения клиентов, конверсии и других метрик позволяет бизнесу выявлять тенденции, определять сильные и слабые стороны, а также оптимизировать свои стратегии.

С помощью аналитических инструментов бизнес может лучше понимать предпочтения и потребности своей аудитории, оптимизировать ассортимент товаров, улучшать клиентский опыт и повышать эффективность маркетинговых кампаний. Это позволяет принимать стратегические решения, основанные на данных, и обеспечивать постоянное улучшение и рост бизнеса.

Повышение узнаваемости бренда

Облачный магазин может стать мощным инструментом для повышения узнаваемости бренда и укрепления его репутации. С помощью эффективного дизайна, качественного контента и удобного пользовательского интерфейса бизнес может создать привлекательный и запоминающийся онлайн-магазин, который будет ассоциироваться с высоким качеством и профессионализмом.

Кроме того, облачные платформы часто включают в себя инструменты для продвижения и маркетинга, такие как SEO-оптимизация, социальные медиа-интеграции и возможности для создания рекламных кампаний. Это позволяет бизнесу эффективно продвигать свой бренд и привлекать внимание целевой аудитории.

Как выбрать облачного провайдера

Выбор правильного провайдера — важный шаг, который может существенно повлиять на успешность вашего проекта и на то, какие преимущества облачных технологий вы сможете реализовать. Вот несколько критериев, на которые следует обратить внимание:

1. Надёжность и репутация

Изучите отзывы и рекомендации других клиентов. Выберите провайдера, который имеет хорошую репутацию и положительные отзывы. Также проверьте, есть ли у него SLA с гарантиями уровня доступа и времени восстановления после сбоев.

2. Функциональность

Убедитесь, что выбранная платформа предлагает все необходимые функции для вашего бизнеса. Это могут быть инструменты для управления каталогом товаров, обработки заказов, аналитики, маркетинга и т.д. Также важно, чтобы платформа была гибкой и позволяла настраивать её под ваши нужды.

3. Поддержка

Проверьте, какая поддержка предоставляется провайдером. Хороший провайдер должен предлагать круглосуточную техническую поддержку, а также обучение и консультации по использованию платформы. Это поможет вам быстро решать возникающие проблемы и максимально эффективно использовать все возможности платформы.

4. Цены

Стоимость услуг облачного провайдера также является важным фактором при принятии решения. Сравните различные ценовые модели и выберите вариант, который наилучшим образом соответствует вашему бюджету и требованиям. Обратите внимание на дополнительные расходы, такие как плата за трафик, хранение данных, установка и настройка. Убедитесь, что вы понимаете, за что именно платите, и что это соответствует вашему бюджету.

5. Безопасность

Проверьте, какие меры безопасности использует провайдер. Узнайте, как он защищает данные, какие сертификаты и стандарты безопасности он соблюдает. Убедитесь, что провайдер соответствует требованиям регуляторов и законодательства.

Возможные сценарии использования облака в проекте интернет-магазина

Облачные решения, как правило, достаточно универсальны. Интернет-магазин, работающий в облаке, не только с легкостью масштабирует свои рабочие ресурсы, но и достаточно просто «обрастает» другими облачными решениями для онлайн-работы. Например:

• В облаке можно поднять корпоративный портал, а также систему планирования и контроля бизнес-процессов — облачную CRM-систему. Ее достаточно просто развернуть, работать она будет на серверах хостера, вы сможете организовывать работу сотрудников вашего проекта и отслеживать их эффективность.
• Для развитых проектов могут понадобится удаленные рабочие VDI-места. Если в вашем интернет-магазине уже работают собственные удаленные сотрудники, то, возможно, пришло время подумать о централизации их работы через это решение.
• Можно подключить дополнительные облачные бэкапы, эффективные, удобные и гибко настраиваемые.
• Под нужды многих сервисов, например, организации резервного копирования или совместной корпоративной работы, доступно объектное облачное хранилище S3. Это безопасное, отказоустойчивое решение для самых важных данных. Они не потеряются даже в случае выхода из строя надежного оборудования, так как хранятся распределенно.
• Для наиболее развитых проектов существует услуга IaaS: IT-инфраструктуры в облаке. Она позволяет создавать отдельные виртуальные машины, формировать между ними сети и организовывать целые виртуальные кластеры.

Заключение

Применение облачных решений значительно упрощает рост и развитие любого интернет-проекта. Главные преимущества использования облачных технологий — гибкость, масштабируемость и доступность, возможность сокращать затраты, упрощать управление и расширять свою клиентскую базу. А еще — улучшать опыт клиентов и анализировать их поведение! Грамотное внедрение платформы, выбор правильного провайдера и типа облачного решения неинтуитивно, но существенно помогают с прокачкой рабочих процессов, а в конечном итоге и с получением прибыли.

Наличие онлайн-магазина в облаке позволяет компаниям быть конкурентоспособными, адаптироваться к меняющимся требованиям рынка и эффективно конкурировать на глобальном уровне. Таким образом, бизнесу стоит рассмотреть вариант с магазином в облаке как стратегическое решение.