На пути развития ИТ-инфраструктуры от самой небольшой из нескольких серверов до инфраструктуры уровня предприятия с использованием отказоустойчивых кластеров происходит большое количество внедрений и обновлений тех или иных систем. Внедряется большое количество нового программного обеспечения, устанавливается новое оборудование, происходит интеграция различных бизнес-приложений и инфраструктурных систем.
В итоге каждая крупная корпоративная ИТ-инфраструктура в своем развитии приходит к определенному моменту, когда она становится слишком большой и сложной, а процессы её эксплуатации приобретают хаотичный порядок.
В подобной ситуации ИТ-директору крайне проблематично определять дальнейший вектор развития ИТ, а внедрение тех или иных ИТ-систем сложно прогнозировать как в ключе сроков, так и в ключе бюджета.
Опыт и практика показывают, что для устранения подобных издержек крайне эффективным является привлечение сторонней ИТ-компании для определения объективной оценки текущего состояния ИТ-инфраструктуры (уровень зрелости) и помощи внутренней ИТ-службе в определении тех ключевых шагов, которые необходимы для повышения уровня зрелости ИТ-инфраструктуры.