Уровни поддержки SLA
| УРОВЕНЬ SLA | СТАНДАРТ | ПРЕМИУМ |
|---|---|---|
| ГАРАНТИРОВАННАЯ ДОСТУПНОСТЬ | 99,9% | 99,95% |
| АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ОПЕРАЦИОНННОЙ СИСТЕМЫ | ПО ЗАПРОСУ | ДА |
| АДМИНИСТРИРОВАНИЕПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И САЙТА | НЕТ | ДА |
| ГАРАНТИРОВАННОЕ ВРЕМЯ РЕАКЦИИ НА ТИКЕТ | 2 ЧАСА | 30 МИНУТ |
| ГРАФИК ПОДДЕРЖКИ | РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ | КРУГЛОСУТОЧНО |
